Feedback: por que ainda temos tanto medo dele?
Poucas palavras provocam tanto desconforto no ambiente de trabalho quanto esta: feedback.
Basta alguém dizer: “Depois preciso conversar com você”, e, quase imediatamente, a mente começa a imaginar os piores cenários. O coração acelera, a ansiedade aparece e, antes mesmo da conversa acontecer, muitos já estão na defensiva.
Mas por que temos tanto medo de ouvir o que o outro pensa sobre o nosso trabalho?
Talvez porque, durante muito tempo, o feedback tenha sido associado apenas à crítica. Em muitas organizações, ele só acontece quando algo deu errado. Assim, criou-se a falsa ideia de que receber feedback significa, necessariamente, ser repreendido.
Na verdade, feedback não é julgamento. É oportunidade de crescimento.
Nenhum profissional, por mais experiente que seja, consegue enxergar sozinho todos os seus pontos fortes e suas oportunidades de melhoria. Precisamos do olhar do outro para ampliar nossa percepção sobre nós mesmos.
Da mesma forma, quem ocupa posições de liderança também enfrenta um desafio importante: aprender a oferecer feedback de maneira respeitosa, clara e construtiva. A intenção não deve ser apontar erros, mas favorecer o desenvolvimento.
Existe uma diferença enorme entre dizer: “Você fez tudo errado” e perguntar: “Como poderíamos alcançar um resultado ainda melhor da próxima vez?”
As palavras têm o poder de desmotivar ou de impulsionar pessoas. O modo como nos comunicamos pode fechar portas ou abrir caminhos.
Também é importante lembrar que feedback não deve acontecer apenas diante das falhas. Reconhecer um bom trabalho fortalece a confiança, estimula o comprometimento e demonstra que o esforço das pessoas é percebido. Afinal, todos nós precisamos saber quando estamos no caminho certo.
Criar uma cultura de feedback exige maturidade de ambos os lados. De quem fala, para fazê-lo com respeito, empatia e objetividade. E de quem escuta, para compreender que receber uma orientação não diminui seu valor, mas amplia suas possibilidades de evolução.
O crescimento profissional não acontece apenas quando acumulamos conhecimento técnico. Ele acontece, sobretudo, quando temos humildade para aprender, coragem para mudar e disposição para evoluir continuamente.
Talvez o maior benefício do feedback seja justamente esse: lembrar-nos de que ninguém está pronto. Todos estamos em constante construção.
FICA A REFLEXÃO
Da próxima vez que alguém lhe oferecer um feedback, antes de preparar uma justificativa, experimente fazer uma pergunta a si mesmo: o que essa conversa pode me ensinar que eu ainda não consegui enxergar sozinho?
Às vezes, o maior passo para o nosso crescimento começa quando deixamos de encarar o feedback como uma ameaça e passamos a reconhecê-lo como um presente para a nossa evolução.
