TSE lança assistente virtual para ampliar acesso a informações sobre as Eleições 2026
O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou, nesta terça-feira (22), o ChatVote — assistente virtual da Justiça Eleitoral. Com base em inteligência artificial (IA), o chatbot permite que cidadãos façam perguntas em linguagem natural e recebam respostas de forma rápida.
De acordo com o presidente da Corte, ministro Kassio Nunes Marques, a ferramenta busca facilitar o acesso de eleitoras e eleitores a informações sobre as Eleições 2026. “Ela já está em funcionamento, disponível na página inicial do Portal do TSE e no aplicativo e-Título”, informou.
O assistente reúne informações sobre serviços e temas de interesse do eleitor, como dia, horário e local de votação; justificativa de ausência às urnas; orientações para mesários; conteúdo das resoluções das eleições, entre outros.
O chatbot também responde às dúvidas mais frequentes recebidas pela Justiça Eleitoral. Ele pode ser acessado no canto inferior direito do Portal do TSE ou no assistente disponível no e-Título.
Ferramenta própria
Embora o TSE utilize soluções de chatbot desde as Eleições 2020, esta é a primeira vez que o Tribunal desenvolve uma ferramenta própria. A iniciativa amplia a autonomia da instituição para gerenciar e atualizar o sistema conforme as necessidades da Justiça Eleitoral e a preparação para as eleições deste ano.
Com a incorporação de IA, a interação deixa de ocorrer por meio de menus fechados e passa a ser feita em formato conversacional, permitindo que o eleitor formule perguntas de maneira mais livre e intuitiva.
O projeto foi conduzido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE), com a participação de diversas unidades do Tribunal, entre elas a Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), a Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom) e as áreas responsáveis pela produção dos conteúdos disponibilizados na ferramenta.
“O ChatVote reafirma o compromisso da gestão do ministro Kassio Nunes Marques com a centralidade do eleitor no processo eleitoral. Ao ampliar a acessibilidade e facilitar o acesso de eleitoras e eleitores a informações úteis ao exercício da cidadania, a Justiça Eleitoral se torna ainda mais inclusiva. A ferramenta traduz o uso da tecnologia como instrumento de fortalecimento da participação democrática”, afirmou William Akerman, diretor de Assuntos Estratégicos do TSE.
Disponibilidade permanente
Um dos principais diferenciais do assistente virtual da Justiça Eleitoral é a facilidade de acesso. A ferramenta ficará disponível no Portal do TSE 24 horas por dia, sete dias por semana, permitindo que o eleitor obtenha informações a qualquer momento.
O TSE acompanhará continuamente as informações solicitadas pelos usuários e a qualidade das respostas apresentadas pelo assistente. Além dos aprimoramentos previstos para a ferramenta, o chatbot informa que utiliza IA e orienta o eleitor a consultar os canais oficiais da Justiça Eleitoral sempre que houver dúvida, já que, em caso de divergência, prevalecem as informações oficiais do Tribunal.
Entre as evoluções, estão a implementação de um sistema de avaliação das respostas pelos usuários, a integração do assistente ao WhatsApp e a realização de testes para interação por voz.
